英国人的服务意识和信用 [复制链接]

Real.E 在 2006-11-3 9:13:08 发表的内容
我也有个例子，在新西兰的2手店里有1个月不满意无条件退货的制度。我当初还没有发烧，但需要个cd机，（直接接耳机听）就去买，看中了teac的一款2手cd ，70钮币，听了2周后发现店里多了款philiphs的2手cd机。就补差价换了（我一向喜欢这个厂的产品）。后来我想既然有这个制度，不能浪费享受的机会，反正我家离2手店很近，我就每个月都来转转，共换了6部cd机，后来搬家了，我有条件在房间摆放多媒体音箱，就拿着电脑小票，和第6部cd机到了2手店对店员说退货，店员问我原因，我就说不喜欢了，结果我一分钱没花，听遍了这个小店的低档cd机。同时店员没有让我感觉到半点难堪。我感觉，西方人也不一定是尊重人（估计那个店员私下一定和朋友聊起我），主要是他们尊重制度。
不过事实上，由于这个2手店给我留下良好印象，之后几年内我也经常光顾，交易额估计在3，4万人民币。他那里经常有成色不错的老款bw。

morefeel 在 2006-11-3 7:28:40 发表的内容
西方人对“人”这个字的理解和东方国家是不一样的。

anfield 在 2006-11-3 12:58:21 发表的内容
中国在N年前曾经有过诚信的商业体系

Wilmer威馬 在 2006-11-3 12:50:38 发表的内容
[虽然后來这店总算赚到你这个客人，而你最后也光顾不少，但你开始的出发点确是不妥，西方人卖家尊重制度之余，买家也同寸尊重卖家，在没实在理据和需要的前题下，买家絕少滥用由制度带來的优惠。

我以前也有 60 天不满退款，但现在只选择性进行，部份情况下更缩减到 30 天，原因已尽在不言中。。。

当然大家也会觉得挺下去一定有光明的一天，但问题却不是每个商家也挺得住，一段时间换来退去没实质收益或入不敷出，中型以下商家早晚狗急跳墙迫成 JS，又或中型以上商家也不差那一万几千生意变成专挑大款客人，把普遍的消费者拒之门外！现实是真的有什么客人就出什么商家，市场风气始终是买卖双方合作构成的，说到底，没人真金白银投资开个店，打从开业就为骗人赚快钱的。

老外商家较易支持下去，主要是西方国家在有关债务方面的基制比中国全面得多，只要是实实在在的营商，要从各种合理渠道找到支持是不难的，反观中国的银行只是向富的靠，一般商家只能靠自己，没钱就没门，商家有一腔热血满载热诚，没米就白谈，如果消费者也靠不住。。。。。真的靠西北风？

无题 在 2006-11-3 19:30:21 发表的内容
看了二位的故事,很为你们悲哀这样层次的人都把这些中国人自己认为的聪明的丑陋和世界上真正的高尚来反衬不觉的可怜吗?
只有从自己做起,请精英们自强不息!?!

Real.E 在 2006-11-3 9:13:08 发表的内容
我也有个例子，在新西兰的2手店里有1个月不满意无条件退货的制度。我当初还没有发烧，但需要个cd机，（直接接耳机听）就去买，看中了teac的一款2手cd ，70钮币，听了2周后发现店里多了款philiphs的2手cd机。就补差价换了（我一向喜欢这个厂的产品）。后来我想既然有这个制度，不能浪费享受的机会，反正我家离2手店很近，我就每个月都来转转，共换了6部cd机，后来搬家了，我有条件在房间摆放多媒体音箱，就拿着电脑小票，和第6部cd机到了2手店对店员说退货，店员问我原因，我就说不喜欢了，结果我一分钱没花，听遍了这个小店的低档cd机。同时店员没有让我感觉到半点难堪。我感觉，西方人也不一定是尊重人（估计那个店员私下一定和朋友聊起我），主要是他们尊重制度。
不过事实上，由于这个2手店给我留下良好印象，之后几年内我也经常光顾，交易额估计在3，4万人民币。他那里经常有成色不错的老款bw。