发烧论坛

注册

 

返回列表 1234567
发新话题 回复该主题
楼主:SMERT

AA的CD机竟缺少3个非常重要的螺丝（问题得到合理解决） [复制链接]

查看: 102374|回复: 527
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
51#
t T
发表于 2005-07-14 09:10 |显示全部

前辈不敢当

我说的都是事实，所有的一切都是为了弄清事实和找一个合理的解决方法，何来“诽谤”呢？
最后编辑SMERT
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
52#
t T
发表于 2005-07-14 13:34 |显示全部

锡兰红茶 在 2005-7-14 13:15:40 发表的内容
看到38楼后，德国工厂有了回复后，似乎大家都平静了些。前面这么多回帖讨论，真像是一场群众革命。想想，又有多少人站在客观角度，平心而论呢？或许楼主本来的想法就是想要一场革命，最好是推波助澜，声势浩大。但这样的结果，似乎是大家不愿看到的，从起点回到终点。这是我看到最后的时候一点想法。


我之所以把德国人的答复贴出来就是要大家了解实事的真相，如果我真的要一场革命的话，我完全可以不贴德国人的答复。我完全是真是反映情况，问心无愧。

对于高档器材，我认为焊接水平或者制作技术都不是最关键的因素，手工制作的东西外观肯定不如机器生产的好。对于高档器材，最重要的是售后服务！到目前为止，和伟方面并未主动通过任何渠道联系过我，而我已经多次把我的办公室电话和手机都发给了和伟公司！
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
53#
t T
发表于 2005-07-14 16:15 |显示全部

medeamona 在 2005-7-14 15:10:45 发表的内容
Raxel兄言之有理！
这件事情给所有玩音响的各位朋友一个很好的教训了~！


的确如此，我也很赞同Raxel兄的看法，也知道自己在处理过程中有许多不利于自己的做法。

从整个发展来看，我认为上海代理商不应该承担责任，因为他们自己都不知道机器里面缺少3颗螺丝。

承担责任的应该事香港和伟，因为他们给上海代理的货就是缺少3颗螺丝的货。所以，要解决这件事情，必须是香港和伟出面，而与上海的经销商没有多大关系。

再次表明我的想法：
一、我希望和伟对缺少3颗螺丝一事做出合理的解释并给予合理的经济补偿。二、和伟在给出合理解释和经济补偿后取消这台CD机的保修服务。

我认为这样的解决方法是非常合理的。
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
54#
t T
发表于 2005-07-14 16:09 |显示全部

Raxel 在 2005-7-14 14:50:40 发表的内容

兄台所言极是,我前面也是不敢说,.这件事情还是有许多地方看了很不明白.

1.当时这台机子究竟是怎么买的.前面smert兄自己说了这台就是展览会上的样机.那么我推算当时并非以新机卖于smert兄的.而smert兄一开始就愿意在自己损失1W的情况下解决这个问题,我是更糊涂了.为什么愿意吃这个亏,好像一点理由也没有.

当然Demo/Floor Demo(样机)和Refurbished(返修机)是完全两个概念.如果把后者当前者卖也是欺骗行为.但如果是授权经销商卖出来的东西,那么不论是哪个,应该是享受和新机完全相同的售后保修服务.那为什么前面smert兄在买机1个多月的情况下,愿意损失1W解决这个问题呢?当时是以公司的形式卖给你的,还是因为是熟客,私下交易的?发票开了吗,究竟是怎么写的?

2.在smert兄写个AA的信中说了"When my engineer friend was modding...., he found out....",自己陈述成是在摩机的时候发现少了3个螺丝.而并非是后面说的次序.是在与经销商交涉不果的情况下,开机修理.这样明显在AA那里落了后手.这也是为什么AA老总回复,你希望我在德国怎么帮你?同时也提到了,因为自己已经摩机了,所以本地的销售商不愿意继续提供维修服务.而并非是在发现机子内有异声,自己未开机的情况下,经销商拒绝提供保修服务.

3.其实现在这件事情已经到了比较难解决的地步,smert兄自己究竟希望怎么一个解决结果?既然不满销售商的服务,为什么当时没有即时反应,现在自己摩完机了.又突然觉得非常不爽,要讨个说法.如果没摩机,这里这么多玩家一起支持你,就算来个百把人的联名信,估计AA,或者和伟都得把机子收回去.但现在怎么办?


我给你答复：

1、这台机器是我从上海代理商那里买的，买的时候代理告诉我是展会的样机。我准备亏一万退回的原因，一是破财消灾，二是机器已经打开过，自动失去保修，一万块作为机器的维修费用。因为与代理商的关系比较好，所有的事情都是商量进行的。

2、我给代理写的email中的确有问题，后来才发现的，但email已经写出去了，不可能更改的，我只能在我发的帖子里更改。

3、我可以公开我的想法：一、我希望和伟对缺少3颗螺丝一事做出合理的解释并给予合理的经济补偿。二、和伟在给出合理解释和经济补偿后取消这台CD机的任何保修服务。
最后编辑SMERT
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
55#
t T
发表于 2005-07-14 16:28 |显示全部

scfan 在 2005-7-14 16:16:27 发表的内容

一旦这车发生自燃或者非正常失控损坏，汽车公司或者投保的保险公司会同意赔偿吗？



汽车公司对于出厂时有缺陷的产品实行招回制度，许多汽车已经跑了几万公里，甚至已经撞过修过，难道汽车公司就能不负责了吗？

AA在卖给我的时候就有缺陷：缺少3个螺丝。考虑到高档HIFI器材的特殊性，和伟应该与机主协商解决问题。
最后编辑SMERT
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
56#
t T
发表于 2005-07-15 09:45 |显示全部

ericzhu88 在 2005-7-15 9:41:08 发表的内容
呵呵smert终于又用回蛇的头像了，跟偶一个属相哦：P


朱兄也属蛇？77年的？
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
57#
t T
发表于 2005-07-15 10:47 |显示全部

怪不得现在盖子滑起来比以前顺了，原来徕卡兄没告诉我用了润滑脂哦
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
58#
t T
发表于 2005-07-15 09:25 |显示全部

leslie 在 2005-7-15 9:15:11 发表的内容
赚大了，这次：）


什么赚大了，亏大啦！

：）
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
59#
t T
发表于 2005-07-15 06:19 |显示全部

多谢阿光兄的支持，我想先给和伟一些时间让他们走完内部调查的程序。
我的想法与兄一样，售机与摩机是完全分开的两件事。和伟必须对出售已经打开修理过的机器负责，而我摩机则自动失去保修。
最后编辑SMERT
TOP
SMERT
头像

SMERT

  • 论坛博士后
  • 19720110
  • 16747
  • 17177
  • 2003-10-30
60#
t T
发表于 2005-07-15 14:55 |显示全部

和伟说Ricky Yeung出差去了，我真不明白，打个电话给我那么难？
TOP
上一主题| 下一主题
返回列表 1234567
发新话题 回复该主题
高级编辑器高级编辑器