和伟兑现承诺，问题合理解决 [复制链接]

今天上午和伟大陆地区负责人林国威与我联系并协商了解决方案，结果如下：

一、对于迟迟没有给我答复的问题，Ricky Yeung致电表示歉意，因和伟此前未碰到过此类事件，因此市场部和售后服务部门在没有弄清事实前不敢轻易联系我。但是没有打招呼的确是和伟工作人员失职。

二、对于缺少3个螺丝的事情，和伟方面亦感到奇怪，以前从来未发生此类事情。根据序列号，这台AA是2004年1月到港，2月单独包装后直接发货至上海代理。他们保证机器绝对没有打开和修过。关于线路板的焊接水平，他们表示将向AA厂方反映，敦促其提高产品的完成度。

三、关于经济补偿，我已与林国威达成一致，并已汇入我的帐户。和伟方面要求对具体金额保密，所以大家就不要问了。

四、关于机器的售后服务，和伟方面表示，虽然我已经摩过了机器，但仍然可以享受和伟的维修服务。

这也算是一个比较圆满的解决方案了。再次，小弟对所有支持和帮顶的烧友们表示深深的感谢！

没有你们24小时不停的支持，也不会有这个结果，再次表示感谢！

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今天中午12:20，和伟总算打电话给我了。
我想和伟转达了我的想法，他们表示将慎重考虑我的想法，并于本周内解决问题。

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对于AA CDP缺少3颗螺丝的问题，我明确一下我的想法：

一、我希望和伟对缺少3颗螺丝一事做出合理的解释并在协商的基础商给予合理的经济补偿。

二、和伟在给出合理解释和经济补偿后取消这台CD机的保修服务。



请和伟直接与我联系：

办公室：+86-21-62705522
手 机：13817333488