长虹、国美，你到底想让消费者怎么样？？！！（附图） [复制链接]

此前，关于买卖双方产生不愉快的报道时有发生，想必大家都关注过。不想，这样的“厄运”也套到我的身上，个中种种实在令人无奈和气愤。
在今年7月12日我在号称“中国家电连锁业第一品牌”的国美电器连锁店购买了一台长虹牌彩电，7月13日国美将货送到，首次开机即发现画面不稳定，出现向上或向下游走的横纹，当时认为新机器出现如此问题磨合几天就会没事，未作理睬。不觉，已到7月25日，问题依旧，于是致电国美反映情况，对方提供了长虹的售后热线，联系多次忙音，未果。
7月28日，终于接通了长虹热线，经过请示，下午来一师傅，检查后出鉴定书：中、低频段出现干扰线；建议：换机。
次日，通知国美，要求换机。答复为：根据“新三包”规定，今天刚好过了15天的换机时间，只能维修（国美给我上了一课）。我当然不能接受国美的说法，一机器非中途出现故障；其二，7月13日送货到手（国美说法以交款日起算），7月28日得出鉴定，时间也在15天内，更何况在此前3天已支会过国美。然，国美依旧坚持它们的维修方案。在僵持不下的情况下，国美要求我们与长虹协商，然而，长虹显然和国美一气，也在做“日子”的文章。此后几经交涉，并无进展，直到我说出要将情况公布在网上，长虹才软化，同意换机。
本以为事情已获完满，可是国美先后换来两台同型号的电视，问题如故。难道是信号出现了问题？很快，三位可敬的有线电视工作人员带着仪器来检查，结果是信号完全正常，和家中另外三台电视掉换位置和天线，也只有长虹画面有干扰，其它三台正常。对此现象，长虹的解释是：我所处的信号太强，老款电视可适应，却不能适应先进的“数码电视”。对于此，我完全缺乏常识，长虹的高科技论点让我惭愧！
没有办法，只有再到国美，希望补差价换其它型号或品牌电视，未获批准。那就退货吧。
退货？国美要求我再次联系长虹，派人再次鉴定电视质量问题。经多次催促，在8月15日师傅终于来再次鉴定，结论依旧：中、低频段出现干扰线，画面不稳定。
无奈，长虹同意退货，需包装、附件齐全。包装已丢弃，得赔偿80元（在此呼吁，买长虹电器得保留包装）。
80元就80元，有了长虹的退货承诺，便再次联系国美作退货手续，通话的是某主管人物，在已经按国美要求做了故障鉴定和长虹都同意退货的情况下，该主管作出的答复令我愤怒，在讲了一堆三包法后（又给上课，教会了我很多）说道：长虹同意退也不行，产品是从国美卖出的，国美有国美的规矩，只可以补差价换其它机器（前后矛盾），还得赔偿来换机器5％的折旧费和50元运费。包装也由80元变成90元。天啊！
事到今日，没有结果。每每和国美交涉，工作人员都需要我从头到尾说一遍事情的经过，完全没有跟踪记录，而每一次都在需请示领导的藉口中结束。令我不胜其烦。我已不愿再想这事儿，看来它们胜利了。

无知，让我选择了“长虹”！无聊，让我走进了“国美”！
我发誓，这种无知无聊的事再也不允许在我身上发生！
在发牢骚的同时，在我经常去的一个论坛看到这样一个贴：“感受“海尔”的售后服务”http://bbs.hifi168.com/bbs/article.asp?titleid=82040&ftdate=20050824&nTypeId=10，看来天下乌鸦一般黑也不完全正确。

感谢您的阅读，希望这类事永远不会出现在您的生活中。