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感受“海尔”的售后服务 [复制链接]

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小丫
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小丫

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发表于 2005-08-24 18:00 |显示全部
三年前购得“海尔”52寸背投电视，最近由于搬动将遥控器丢失，这给使用带来很大的不便。前几天试着从网上和电话与青岛“海尔”总公司联系看看是否购得，完全没有想到厂方售后服务部门非常重视，表示半天内给答复，这下可好有着落了，整个下午“海尔”公司、无锡分公司、常州维修处多次电话询问（由于该机早已停产，电脑上找不到资料了）并答复我尽最大的力量帮助解决，第二天上午又来电告诉我该遥控器在厂里已找到，三天之内发给我，果然两天后我就收到了。让我感动的是这点小事一般的厂商完全可以推掉，但“海尔”公司却如此重视，千方百计的帮助解决，使我体验到该公司真正为客户服务的行为，体会到当“上帝”的感受，“海尔”这种得人心的服务一定会带来更多用户的爱戴和市场的回报。就凭此事的经历，今后我一定支持“海尔”，购买“海尔”的产品，同时也以“海尔”为榜样，做好自己生意中的售后服务

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发表于 2005-08-25 22:17 |显示全部

谈产品售后服务看来大家都有话说，无论赞成或否定的，由于处在城市差异和情况不同所遇到的待遇也不相同，感受也不同是相当正常。谁都是消费者都希望厂商重视售后服务，得到该得到的权益，做好了带来的结果是双赢的结局。否则，无论什么牌子将会被市场和消费者唾弃。
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发表于 2005-08-28 17:55 |显示全部

国货电器产品在国外很受欢迎，价廉物美，但在国内的商品普遍存在质量问题，我看还是对国内市场不重视，不认真对待，没把一流产品拿出来，这种重洋轻内的作风在很多行业都如此。
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