英国人的服务意识和信用 [复制链接]

Real.E 在 2006-11-3 9:13:08 发表的内容
我也有个例子，在新西兰的2手店里有1个月不满意无条件退货的制度。我当初还没有发烧，但需要个cd机，（直接接耳机听）就去买，看中了teac的一款2手cd ，70钮币，听了2周后发现店里多了款philiphs的2手cd机。就补差价换了（我一向喜欢这个厂的产品）。后来我想既然有这个制度，不能浪费享受的机会，反正我家离2手店很近，我就每个月都来转转，共换了6部cd机，后来搬家了，我有条件在房间摆放多媒体音箱，就拿着电脑小票，和第6部cd机到了2手店对店员说退货，店员问我原因，我就说不喜欢了，结果我一分钱没花，听遍了这个小店的低档cd机。同时店员没有让我感觉到半点难堪。我感觉，西方人也不一定是尊重人（估计那个店员私下一定和朋友聊起我），主要是他们尊重制度。
不过事实上，由于这个2手店给我留下良好印象，之后几年内我也经常光顾，交易额估计在3，4万人民币。他那里经常有成色不错的老款bw。